帮助中心

您可以通过三种方式预约：1) 在线提交预约表单（点击预约）；2) 拨打24小时服务热线 400-688-1455；3) 通过微信客服留言。预约时请提供设备品牌、型号、故障描述和联系方式。

15分钟内响应，核心区域（上海、苏州、杭州等）2小时内到达现场；长三角其他城市4小时内到达；其他区域根据距离12-24小时内安排。紧急故障请优先拨打热线电话。

建议准备以下信息：设备品牌和型号铭牌照片、故障现象描述、购买/安装时间、上次保养时间、设备运行环境照片等，有助于工程师快速诊断。

配件价格根据设备品牌、型号和配件类别确定。我们提供原厂配件和高品质替代件两种选择，替代件价格通常低于原厂件30-50%。具体报价请通过配件页面提交需求。

原厂配件保修6-12个月（视配件类别而定），高品质替代件保修3-6个月。耗材类配件（如滤芯、润滑油）保修期以到货后30天内发现有质量问题的可免费更换。

维修服务保修6个月起，重大维修（如主机大修）保修12个月。保修期内同一故障免费上门处理。具体保修条款会在维修完成后提供书面说明。

以下情况不在保修范围内：人为操作不当导致的损坏、使用非我方供应配件导致的故障、自然灾害等不可抗力因素、未经我方同意自行拆卸维修导致的二次损坏。

建议每运行2000-4000小时进行小保养（三滤一油更换），每运行8000-12000小时进行大保养（含冷却器清洗、阀门校准等）。具体周期视运行工况而定，我们可为您制定专属保养计划。

如果您的空压机存在以下情况，建议考虑节能改造：1) 空载运行时间占比超过30%；2) 多台空压机无联控系统；3) 比功率高于行业平均水平；4) 运行5年以上的工频空压机。我们提供免费节能评估服务。

支持对公转账、微信/支付宝支付。长期合作客户可签年度服务协议，享受月结或季结账期。单次服务费用在维修完成验收后结算。

免费上门检测费（视距离而定）。如果确认维修并在我方进行维修服务，检测费可抵扣维修费用。仅检测不维修的，收取检测费并出具检测报告。